2019/04/18
iOSアップデートについてのご案内
障害情報＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※重要【NEXPO】iOSアップデートについてのご案内
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NEXPOご利用のお客様
日頃はNEXPOを御愛顧頂き、誠にありがとうございます。
こちらはNEXPOサポートデスクです。
現在、iPadのバージョン「iOS 12.2」においてスター精密社のレシートプリンターと、iPadのBluetooth接続が不安定になる現象が確認されています。
ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
本件についてですが、米Apple社のiOSの不具合に起因している可能性が高いとメーカーの調査にて判明しております。
その為、スター精密社製のプリンターをご利用のお客様におかれましては、iPadの「iOS 12.2」へのアップデートをしないようお願いいたします。
また、既に「iOS 12.2」にバージョンアップ済みのお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、接続不良の事象が発生した場合は、以下の復旧操作をお試しください。
■復旧操作
・iPadの再起動。
⇒電源OFFし、再度電源をONする。
・Bluetoothペアリング確認
⇒iPadの「設定」の「Bluetooth」画面を開く。
「Star Micronics」が未接続の場合、タップして接続する。
※上記にて事象が解消されない場合、当社よりプリンターをご購入のお客様は当社宛に、当社以外でご購入の方はメーカー様に直接お問い合わせいただければと存じます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし大変恐縮ですがご承知の程、宜しくお願い致します。
今後とも、NEXPOを何卒宜しくお願い致します。
